ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ    
ЗА НАС    
КОНТАКТИ    
СНИМКИ    
НАЕМ БУСЧЕ - 8+1    
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ЗАПИСВАНЕ
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТУРИСТИЧЕСКИТЕ ПРОГРАМИ
НАЙ-ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ ОТ ВАС
ПОЛЕЗНИ СЪВЕТИ
ПЛАЩАНЕ и БАНКОВИ СМЕТКИ
ЕКИП
ТИХОМИР ДИМИТРОВ
ИЗБРАНО ОТ ЕКСКУРЗИИТЕ
СНИМКИ ОТ ПОСЛЕДНИТЕ ЕКСКУРЗИИ
ФИАТ СКУДО
ОПЕЛ ВИВАРО
ДЕТСКО ПЛАНИНАРСКО ЛЯТО
СЪБОТНО-НЕДЕЛНИ ПРЕХОДИ
НАКЪДЕ ПО ПРАЗНИЦИТЕ
БЪЛГАРСКИТЕ ПЛАНИНИ
ПЛАНИНИТЕ ПО СВЕТА
КАКВИ ПРЕХОДИ
ЗИМНАТА ПЛАНИНА
снегоходки
ВИСОКИТЕ ПЛАНИНИ
изкачвания и траверси
ВОДОПАДИ И КАНЬОНИ
ПЛАНИНСКИТЕ ПЪРВЕНЦИ
ПРИКЛЮЧЕНИЯ
ПЕЩЕРИ
ЕКСКУРЗИИ И ПОЧИВКИ
ЙОГА-ПРОГРАМИ В ПЛАНИНАТА
ЗА УЧЕНИЦИТЕ
НАЕМ на БУСЧЕ 8+1
ТЕСТ
ДНЕВЕН ЛАГЕР - III-IV - клас
ДНЕВЕН ЛАГЕР - V-VI - клас
МЛАДЕЖИ
ЕДНОДНЕВНИ
ЛЕКИ
ДИНАМИЧНИ
ТРУДНИ
ЕКСТРЕМНИ
ДВУДНЕВНИ
ЛЕКИ
ДИНАМИЧНИ
ТРУДНИ
ЕКСТРЕМНИ
ТРИДНЕВНИ
ЛЕКИ
ДИНАМИЧНИ
ТРУДНИ
ЕКСТРЕМНИ
3-ти МАРТ
8-ми МАРТ
14-17.04 ВЕЛИКДЕН
1-ви МАЙ
6-ТИ МАЙ-ГЕРГЬОВДЕН
24-ти МАЙ
6-ти СЕПТЕМВРИ
22-ри СЕПТЕМВРИ
КОЛЕДА
НОВА ГОДИНА - ЧНГ*2018
РИЛА
многодневни
съботно/неделни
леки
динамични
трудни
ектремни
ПИРИН
многодневни
съботно/неделни
леки
динамични
трудни
екстремни
РОДОПИ
многодневни
съботно/неделни
леки
динамични
трудни
СТАРА ПЛАНИНА
многодневни
съботно/неделни
леки
динамични
трудни
екстремни
СРЕДНА ГОРА
леки
динамични
СТРАНДЖА И САКАР
леки
динамични
трудни
СЛАВЯНКА
динамични
трудни
БЕЛАСИЦА
леки
динамични
трудни
ОСОГОВО
леки
динамични
ОГРАЖДЕН-МАЛЕШЕВСКА- ВЛАХИНА
леки
динамични
ПЛАНИНИТЕ на КРАИЩЕТО
леки
динамични
ПЛАНИНИТЕ ОКОЛО СОФИЯ
леки
динамични
ВЕНЕЦУЕЛА - ВЪРХОВЕ И ВОДОПАДИ
ИСЛАНДИЯ - В ДНИТЕ НА СЪТВОРЕНИЕТО
ПИК БЕЛУХА - СИБИР И АЛТАЙ
АЛПИТЕ
ПЛАНИНИТЕ НА ОСТРОВ МАДЕЙРА
КАНАРСКИТЕ ОСТРОВИ
КИЛИМАНДЖАРО - САВАНИ И ЛЕДНИЦИ
КАВКАЗ - ИЗКАЧВАНЕ НА ЕЛБРУС
МАРОКО: АТЛАСКИТЕ ПЛАНИНИ и САХАРА
ПЛАНИНИТЕ НА ТУРЦИЯ
ПЛАНИНИТЕ НА ЕТИОПИЯ
ОЛИМП: ПЛАНИНАТА НА БОГОВЕТЕ
ЮЛИЙСКИТЕ АЛПИ
НЕПОЗНАТИТЕ ПЛАНИНИ на ГЪРЦИЯ
ПЛАНИНИТЕ на ГРЪЦКИТЕ ОСТРОВИ
ПЛАНИНИТЕ НА РУМЪНИЯ
ПЛАНИНИТЕ на СЛОВАКИЯ
ХЪРВАТИЯ - ПРИРОДА И КУЛТУРА
БОСНА И ХЕРЦЕГОВИНА - ПЛАНИНИ И КУЛТУРА
ПЛАНИНИТЕ на ЧЕРНА ГОРА
ПЛАНИНИТЕ НА КОСОВО
ДИВАТА АЛБАНИЯ
ПЛАНИНИТЕ на СЪРБИЯ
ПЛАНИНИТЕ на МАКЕДОНИЯ
НАЧИНАЕЩИ ТУРИСТИ
НАПРЕДНАЛИ ТУРИСТИ
ОПИТНИ ТУРИСТИ
СНЕГОХОДКИ ЗА НАЧИНАЕЩИ
ДИНАМИЧНИ ЗИМНИ ПРЕХОДИ
ЗИМНИ ИЗКАЧВАНИЯ И ПРЕХОДИ ЗА НАПРЕДНАЛИ
ВСИЧКИ
ЕКСТРЕМНИ ПЛАНИНСКИ МАРШРУТИ
БИВАЦИ и ОЦЕЛЯВАНЕ
СКАЛНИ МАРШРУТИ
ЕКСКУРЗИИ
ПОЧИВКИ
ПРИКЛЮЧЕНИЯ
ТРЕТИ / ЧЕТВЪРТИ клас
ПЕТИ / ШЕСТИ клас
МЛАДЕЖИ
ЕКСКУРЗИИ в СТРАНАТА
ЕДНОДНЕВНИ
ДВУДНЕВНИ
ТРИДНЕВНИ
ЕКСКУРЗИИ в ЧУЖБИНА
ЗЕЛЕНИ УЧИЛИЩА
СКИ ВАКАНЦИИ
НА МОРЕ
ЕКСКУРЗИИ в БЪЛГАРИЯ с изход София



 


26 Септември 2012
ДОЛОМИТИТЕ 2012

25 Септември 2012
КАРПАТИТЕ - МОЛДОВЯНУ и НЕГОЮ 2012

06 Август 2012
ФРЕНСКИТЕ ВОГЕЗИ, БАВАРИЯ И ТИРОЛ

06 Август 2012
ДУРМИТОР 2012

19 Май 2012
КАНАРСКИ ОСТРОВИ 2012






НАЧАЛОВАЖНА ИНФОРМАЦИЯОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ЗАПИСВАНЕ


ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ЗАПИСВАНЕ

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ЗАПИСВАНЕ И УЧАСТИЕ В ЕКСКУРЗИИТЕ И

ДРУГИ ТУРИСТИЧЕСКИ УСЛУГИ ПРЕДЛАГАНИ ОТ ТУРОПЕРАТОРА

 

1. КОНТАКТНА ИНФОРМАЦИЯ

Бюро РАДЕЦКИ ЕООД - ЕИК – 121 412 360; Регистриран туроператор №04560.

Интернет адрес: www.buro-radetsky.bg

Електронна поща: office@buro-radetsky.bg,

Адрес на управление: 1504 София, бул. Цар Освободител 25; партер

Телефони: +359 2 29443680; +359 878 797797; +359878797799;

+359 878797787; +359 878797788

 

2. ЗАПИСВАНЕ И РЕЗЕРВАЦИИ

2.1. Записване за екскурзиите на „Бюро РАДЕЦКИ” се извършват онлайн през настоящия сайт - www.buro-radetsky.bg или в офисите на фирмата чрез попълване  и подаване на резеравационна бланка, което е основание за включването на лицето в предварителния списък на участниците в екскурзията.

2.2. След записването (онлайн или в офисите на туроператора), туристите получават по електронен път или на хартиен носител програмата на екскурзията и проектодоговора за нея.

2.3. Резервация за участие в екскурзия означава плащане за включване в екскурзия и предполага, че туриста е запознат предварително с настоящите общи условия, с конкретната програма на екскурзията, за която се е записал, както и с проектодоговора за нея.

2.4. Резервацията става става действителна след извършено плащане в срок от 4 работни дни след записването посредством внасяне на депозит в размер на 50% от стойността на  екскурзията или заплащане на цялата сума.

2.5. Подписването на договор между туриста и туроператора за заявената екскурзия, може да се извърши преди или по време на плащането. По предложение на туриста в договора могат да се включат и други, съгласувани с туроператора допълнителни услуги.

 

3.  НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ

3.1 За екскурзиите в България – валиден документ за самоличност (лична карта)

3.2.За екскурзиите в чужбина:

3.2.1 За всички туристи по програми, които включват страни извън ЕС, с изключение на Македония, Сърбия, Босна и Херцеговина и Албания - валиден задграничен паспорт със срок на валидност не по-малък от 6 месеца към датата на връщане от пътуването.

3.2.2 По програми, които включват само страни членки на ЕС или Македония, Сърбия, Босна и Херцеговина и Албания - валидна лична карта или валиден задграничен паспорт.

3.2.3 За деца под 18 г., пътуващи сами или с единия от родителите, освен необходимият документ за самоличност, e необходима и нотариално заверена декларация на български език от двамата родители, че са съгласни детето им да пътува в чужбина. Оригиналната декларация и 2 копия следва да се носят по време на екскурзията. 
3.2.4 Чужди граждани, желаещи да пътуват с „Бюро РАДЕЦКИ”, трябва да се информират за режима на техните страни със страните, включени в съответната екскурзия.

 

4. ЦЕНИ, НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ, РАЗМЕР И СРОКОВЕ НА ПЛАЩАНИЯТА

4.1 Цени и начин на плащане

4.1.1. Цените за всяка екскурзия включват само услуги, описани в програмата за съответната екскурзия

4.1.2. Цените по всички сключени договори са гарантирани и не подлежат на промяна, освен в законоустановените случаи.

4.1.3. Начин на плащане - плащането може да се извърши в брой, по банков път или онлайн – с кредитна/дебитна карта. Плащането може да бъде еднократно или разсрочено – чрез внасяне депозит и окончателно плащане.

4.1.4. Всички цени са в Български лева

4.1.5 Пакетните цени не включват входните такси за музеи, билети за разходки с корабчета, билети за метро и друг вид градски транспорт, дневни пари и др, освен ако те не са изрично посочени в програмата като включени в общата цена на съответната екскурзия.

Информацията за цените на входните такси на туристическите обекти е ориентировъчна и фирмата не се обвързва с нейната абсолютна точност.

 

4.2 Размер и срокове на плащане

4.2.1. Резервацията е валидна след плащане на депозит в размер на 50% от стойността на  екскурзията (или цялата сума)   в срок от 4 работни дни след записнавето.

4.2.2. Заплащането на 100% от стойността на пакета се извършва в следните срокове:

4.2.2.1 За екскурзия в чужбина – до 45 дни преди началната дата на пътуване

4.2.2.2.За многодневни екскурзии в България – до 25 дни преди началната дата на пътуване

4.2.2.3 За еднодневни, двудневни и тридневни екскурзии в България – до 7 дни преди началната дата на пътуване

4.2.3 При наличие на свободни места записване се извършва и след посочените срокове при внасяне на цялата сума от страна на клиента.

 

5. ОТСТЪПКИ

 Туристите могат да използват една от изброените по-долу отстъпки.

Отстъпките не се натрупват.

5.1. Отстъпка за ранни записвания - според описаното в програмата на всяка отделна екскурзия.

5.2. Отстъпка за децаспоред описаното в програмата на всяка отделна екскурзия.

5.3  Отстъпка за редовни клиенти - ако сте специален клиент в Бюро РАДЕЦКИ използвате отстъпка описана в програмата на всяка отделна екскурзия.

  

6. ОТКАЗ ОТ ПЪТУВАНЕ, ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ПРАВА И РЕКЛАМАЦИИ

6.1 Отказ от пътуване - Отказът се представя в писмен вид в офиса на туроператора или чрез неговата електронна поща във файл .pdf  формат.

6.2. Отказ от пътуване без неустойка за клиента

6.2.1. Отказ при ранно записване - преди изтичане на срока за ранно записване.

6.2.2 Отказ след срока за ранно записване за екскурзии в чужбина – както следва:

6.2.2.1 – за екскурзиите със самолет - 120 дни преди датата на пътуването.

6.2.2.2. – за екскурзиите с автобусен или ж.п. транспорт – 60 дни  преди датата на пътуването

6.2.3 Отказ след срока за ранно записване за екскурзии в страната – както следва:

6.2.3.1 – за многодневни екскурзии - 30 дни преди датата на пътуването.

6.2.3.2. – за еднодневни, двудневни и тридневни екскурзии – 10 дни  преди датата на пътуването

 

6.3. Отказ от пътуване когато клиента дължи неустойка

6.3.1 Клиент, записан за самолетна екскурзии в чужбина, дължи неустойка в размер на 50% от стойността на депозита при отказ от пътуване до 90 дни от датата на отпътуването. При отказ от пътуване след изтичане на посочените срокове, внесените суми не се възстановяват.

6.3.2 Клиент, записан за екскурзиите с автобусен или ж.п. транспорт в чужбина, дължи неустойка в размер на 50% от стойността на депозита при отказ от пътуване до 45 дни от датата на отпътуването. При отказ от пътуване след изтичане на посочените срокове, внесените суми не се възстановяват.

6.3.3 Клиент, записан за екскурзиите с автобусен или ж.п. транспорт в страната дължи неустойка в размер на 50% от стойността на депозита при отказ от пътуване както следва:

6.3.3.1 – за многодневни екскурзии - 20 дни преди датата на пътуването.

6.3.3.2. – за еднодневни, двудневни и тридневни екскурзии – 7 дни  преди датата на пътуването

При отказ от пътуване след изтичане на посочените срокове, внесените суми не се възстановяват.

 

6.4. Прехвърляне на права

6.4.1. Туриста има право да прехвърли правата и задълженията си по настоящия договор на трето лице, отговарящо на всички изисквания за пътуването, като уведоми за това туроператора  в сроковете за отказ от пътуване без да дължи неустойка (виж т.6.2 от Общите условия) от настоящия договор, като заедно с третото лице носи солидарна отговорност за задълженията по договора и заплаща разходите по прехвърлянето.

6.4.2. След изтичане на указания срок  прехвърлянето на правата е с неустойка в съответствие с точка 6.3 от Общите условия.

 

6.5 Рекламации

При възникнали условия за рекламации относно организацията и провеждането на програмите, рекламациите се приемат в писмен вид, в седемдневен срок след завръщането на клиента и при представяне на необходимите доказателства за неизпълнението или за некачественото изпълнение на услугата. „ Бюро РАДЕЦКИ” се задължава да даде своя отговор в едномесечен срок от депозирането на рекламацията.

  

7. СПЕЦИАЛНИ ИЗИСКВАНИЯ към туристите

7.1. За всички екскурзии туристите са подготвят с подходящо облекло и с екипировка в зависимост от сезона, в който се организира екскурзията и според нейната специфика.

7.2. С акта на записването си за дадена екскурзия, клиентите декларират, че са здрави, без оплаквания и че здравословното им състояние позволява да се включат в екскурзията.

7.3. При планинските и приключенските екскурзии от туриста се изисква да бъде в добро здраве и да е в добра обща физическа кондиция и подготовка. Ако за дадена планинска или приключенска екскурзия има по-високи изисквания към общата физическа подготовка на туриста или към минималната задължителна екипировка, то тези изисквание са описани в програмата на съответната екскурзия. Фирмата си запазва правото да откаже резервация на турист за тези програми, когато прецени, че той не отговаря на горните условия

7.4.  Минималната задължителна екипировка за екскурзиите в планината включва:

- планински обувки с твърда подметка, обхващащи глезена

- дъждобран или водоустойчиви дрехи

- осветление (челник, фенерче)

 

8. ПРОМЕНИ В ПРОГРАМИТЕ И АНУЛАЦИИ

8.1 Промени в програмата

Туроператора си запазва правото за промени в програмата (разместване на поредността на елементите на туристическата програма и добавяне на нови или премахване на вече съществуващи такива) поради независещи от туроператора причини (непредвидена промяна на самолетни/фериботни разписания, работно време на туристически обекти или при възникване на условия отговарящи на т. 9.3)

 

8.2 Анулации

Туроператора си запазва правото да анулира дадена туристическа програма, когато минимналният брой записни туристи за осъществяване на програмата не е достигнат (виж т.10)  или при възникване на условията описани в т.9.3.

8.2.1.Срокове за анулация на екскурзия и уведомяване на клиента

8.2.1.1 Екскурзии в България

- за екскурзии с продължителност до 3 дни - туроператора уведомява клиента в срок от 2 дни от датата на отпътуване

- за екскурзии с продължителност 4 или повече дни - туроператора уведомява клиента в срок от 7 дни от датата на отпътуване

8.2.1.2.Екскурзии в чужбина

- за екскурзии с автобусен транспорт - туроператора уведомява клиента в срок от 15 дни от датата на отпътуване

- за екскурзии със самолетен транспорт - туроператора уведомява клиента в срок от 30 дни от датата на отпътуване

8.2.2.При анулиране на туристическа програма туроператора връща предварително заплатената сума (депозит или окончателното плащане) посредством начина на внасянето и.

 

9. ОТГОВОРНОСТИ, НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА, ФОРСМАЖОРНИ ИЛИ НЕЗАВИСЕЩИ ОТ ТУРОПЕРАТОРА ОБСТОЯТЕЛСТВА

9.1 Отговорности на Бюро РАДЕЦКИ

„Бюро РАДЕЦКИ” носи пълна отговорност за качеството на всички услуги, включени в програмата

9.2. Случаи, в които туроператора не носи отговорност:

9.2.1. Туроператора не носи отговорност за услуги, заявени и заплатени по време на самата екскурзия, независимо от това, дали екскурзоводът съдейства за предоставянето на услугата или не които допълват туристическата програма, изпълняват се от трети лица и са описани в отделни документи за изпълнението им като:транспортни услуги(билети: фериботни билети, автобусни билети по редовни автобусни линии, ж.п. билети) допълнителни екскурзии, посещение на атракции и др.. В тези случаи, материална и морална отговорност пред клиента носи конкретният изпълнител на услугата, като взаимоотношенията между клиента и изпълнителя са описани в отделни документи, различни от договора мужду туроператора и туриста.

 

9.2.2. Туроператора не носи отговорност при промяна на стойността на транспортните услуги, коигато последните не са включени в пакетната цена, а са заплатени допълнително, и които се оформят с отделен документ - билет, включително летищни и фериботни такси, такси за сигурност на летища, гари и др. транспортни обекти. Промяната в стойността на тези услуги не се счита за основание за отказ от пътуване.

9.2.3 Туроператора не носи отговорност при забавяне поради независещи от нас обстоятелства или непреодолими събития.

9.2.4. Услуги, които не са консумирани по вина на туриста не подлежат на компенсация, стойността им не се възстановява и не се явяват основание за претенции от негова страна.

9.2.5. Туроператора не носи отговорност в случай на: откраднато, загубено или забравено имущество и документи на туристите; при рекламация на услуги, избрани от туристите по време на самото пътуване; при нарушаване на законите на съответната държава от страна на туристите, независимо от това запознати ли са с тях или не; при инциденти и нанесени щети на хотели, обществени съоръжения, превозни средства или на трети лица от страна на турист, който носи пълна материална и морална отговорност, която се установява на място.

9.2.5. Туроператора не носи отговорност пред туриста в случай, че поради алкохолно или наркотично опиянение туристът възпрепятства изпълнението на програмата.

9.2.6. Туроператора не носи отговорност и не дължи никакви компенсации или неустойки, ако поради хулигански прояви от страна на туриста, Туроператора му е отказал изпълнението на услуги или се е наложило да го отстрани изцяло от туристическата програма, като това се документира с протокол от присъстващи на място служебни лица или други туристи.

 9.2.7 Туроператора не носи отговорност пред туриста в случай на загуба на личен багаж, документи, пари и ценности, включително и оставените в стаята на хотела. В подобни случаи екскурзоводът и Туроператора съдействат на потърпевшия до степен, при която не се нарушава туристическата програма на цялата група. Всички разходи по тези действия са за сметка на потърпевшия.

 

9.3. Непреодолима сила, форсмажорни или обстоятелства, независещи от туроператора

 

По време на пътуването, като такива се считат влошени метеорологични условия, усложнена обстановка по пътищата, забавяне на гранични пунктове, оказване на помощ на турист, национални и религиозни празници, масови обществени мероприятия, стачки, военнополитически конфликти и ограничения, природни бедствия, промяна в работното време на музеи и обекти, технически проблем или авария с превозното средство по време на път и други изключителни обстоятелства. Като непреодолима сила или събитие по време на пътуването или непосредствено преди него, се счита явление, което не може да се предвиди или избегне от страна на туроператора или неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на техните задължения. При тези случаи си запазваме правото на разместване на елементи и промени в програмата и на действия според конкретно възникналата ситуация, без туроператора да носи отговорност и да дължи неустойки за това.

„ Бюро РАДЕЦКИ” не носи отговорност при връщане на турист от гранични власти или при неспазване от страна на туристите на законите на дадена страна, независимо дали те са запознати с тях или не.

„ Бюро РАДЕЦКИ” не носи отговорност ако някой турист се загуби, закъснее или не се яви на определена среща по време на изпълнение на организираното туристическо пътуване.

 

10. МИНИМАЛЕН БРОЙ ТУРИСТИ

Минималният брой записание туристи необходими за осъществаване на дадена екскурзия е посочена в програмата на съответната екскурзия.

 

Настоящите Общи условия могат да се разпечатат за справка






www.buro-radetsky.bg © 2017 Всички права запазени. Дизайн и програмиране: УебДизайн Професионалистите се отличават